Politica di Pagamento

Grazie per aver scelto Kioolab. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto semplice e sicura. Questa Politica di Pagamento fornisce informazioni dettagliate sui metodi di pagamento, le procedure di elaborazione, le misure di sicurezza e i tuoi diritti come consumatore.

Metodi di Pagamento Accettati
Offriamo una varietà di metodi di pagamento per garantire flessibilità e convenienza ai nostri clienti in Italia, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

• Carte di Credito/Debito: Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Maestro
• Union Pay
• Apple Pay: Disponibile per i clienti che utilizzano dispositivi Apple, garantendo un checkout rapido e semplice.
• Google Pay: Per i clienti con dispositivi compatibili, consente pagamenti mobili veloci e sicuri.
• Shop Pay: Un'opzione di checkout accelerato che memorizza i tuoi dati di pagamento e le informazioni di spedizione, rendendo facile completare gli acquisti in modo rapido e sicuro.
• PayPal: Nel caso di utilizzo del metodo di pagamento PayPal, il Cliente può pagare l'ordine direttamente tramite il proprio account PayPal verificato. La società informa che saranno accettati solo pagamenti effettuati e provenienti da account verificati e si riserva il diritto di spedire i Prodotti oggetto dell'ordine del Cliente all'indirizzo indicato sull'account PayPal verificato. I pagamenti per ordini di Prodotti da account PayPal non verificati verranno annullati e, di conseguenza, non elaborati dalla società.
• Pagamento in contrassegno (solo in Italia): La società offre la possibilità di scegliere il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento. Sono previsti costi fissi di: €5,00. Il pagamento viene effettuato in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto). Il servizio è disponibile solo per l'Italia. Verifica se la località di spedizione scelta è coperta dal servizio compilando la sezione dei dati di spedizione nel tuo carrello. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con pagamento in contrassegno non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, la società si riserva il diritto di non evadere eventuali altri ordini con lo stesso metodo di pagamento. Il cliente che sceglie il pagamento in contrassegno deve disporre di un conto postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.
• Pagamento rateale (Scalapay): Scalapay è un metodo di finanziamento innovativo che ti permette di acquistare dai tuoi negozi online preferiti, ricevere immediatamente i tuoi prodotti e pagare in 3 comode rate uguali, scadenti ogni 4 settimane. Il servizio non comporta costi aggiuntivi se le rate vengono pagate entro la scadenza. Al momento dell'acquisto, ti verrà addebitata immediatamente la prima rata (pari a un terzo del valore totale dell'acquisto). Le successive 2 rate verranno addebitate ogni 4 settimane.
• Prima rata: al momento dell'acquisto
• Seconda rata: 4 settimane dopo il giorno dell'acquisto
• Terza e ultima rata: 8 settimane dopo il giorno dell'acquisto
  Per ulteriori informazioni visita la pagina Scalapay.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e nel rispetto delle leggi applicabili per garantire la sicurezza delle tue informazioni.

Valuta
Tutte le transazioni vengono effettuate in Euro (€). Potrebbero essere applicate conversioni di valuta per carte di credito e account internazionali, a seconda della tua banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Elaborazione del Pagamento

• Conferma dell'ordine: Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine e le informazioni sul pagamento. Ti invitiamo a conservarla per i tuoi riferimenti.
• Autorizzazione al pagamento:
• Addebito immediato: Per gli ordini standard, il tuo pagamento verrà autorizzato al momento del checkout.
• Pre-ordini e articoli in backorder: Per i pre-ordini o gli articoli in backorder, potremmo autorizzare il tuo pagamento al checkout, ma l'addebito avverrà solo quando l'articolo sarà pronto per la spedizione.
• Transazioni Shop Pay: Se scegli Shop Pay, verrai reindirizzato alla loro pagina di elaborazione sicura, dove verrà effettuato un soft credit check per determinare l'idoneità ai piani di pagamento.

Sicurezza e Prevenzione delle Frodi
In KiooLab, la tua sicurezza è la nostra priorità assoluta. Utilizziamo la crittografia standard del settore (SSL) per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento durante la trasmissione. I nostri processori di pagamento sono conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per garantire transazioni sicure.

Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi per individuare attività sospette e potremmo richiedere ulteriori verifiche per determinate transazioni al fine di prevenire frodi.

Prezzi e Commissioni

• Prezzi dei prodotti: Tutti i prezzi sul nostro sito web includono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) all'aliquota applicabile.
• Costi di spedizione: I costi di consegna verranno calcolati al checkout in base al valore totale del tuo ordine.

Controversie sui Pagamenti

• Contestazione di un addebito: Se ritieni che una transazione sia stata elaborata per errore, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dall'addebito. Fornisci il numero dell'ordine e i dettagli della contestazione per una risoluzione tempestiva.
• Chargeback: Prendiamo i chargeback molto seriamente. Se avvii un chargeback, la nostra politica prevede di indagare prima e risolvere eventuali problemi direttamente. Ti invitiamo a contattarci direttamente per risolvere eventuali problemi prima di avviare un chargeback.

Rimborsi e Resi
Fai riferimento alla nostra Politica di Reso per informazioni dettagliate sulle opzioni di rimborso, su come verranno elaborati e sulle eventuali condizioni applicabili. I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.

Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare periodicamente la nostra Politica di Pagamento per riflettere cambiamenti nella legislazione, nei metodi di elaborazione dei pagamenti o nelle nostre pratiche operative. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina, e ti invitiamo a consultarla frequentemente per le informazioni più aggiornate.

Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra Politica di Pagamento o al tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

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