Refund policy
La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso degli acquisti effettuati sul sito www.kioolab.com, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore.
1. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email all’indirizzo info@kioolab.com entro il termine indicato.
2. CONDIZIONI PER IL RESO
I prodotti devono essere restituiti:
- integri, non utilizzati e non lavati
- completi di tutte le parti e degli imballaggi originali
- con etichette e cartellini ancora applicati
Il diritto di recesso non si applica a prodotti danneggiati, usurati o utilizzati oltre la normale prova.
3. PROCEDURA DI RESO
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, il Servizio Clienti fornirà al cliente le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere spedito all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
4. COSTI DI RESO
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato.
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, le spese di reso saranno a carico di Core S.r.l.
5. RIMBORSI
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.
6. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente il Servizio Clienti all’indirizzo info@kioolab.com, fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica.
Core S.r.l.s provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato, senza costi aggiuntivi per il cliente.
7. DATI AZIENDALI
I resi e i rimborsi sono gestiti da:
Core S.r.l. (operante come KiooLab)
Sede legale: Via Cav.Lav. Antonio Filograna 27, 73042 Casarano (LE), Italia
Partita IVA: IT05024720756
REA: LE-336483
Email: info@kioolab.com
Telefono: +39 371 6608898
8. CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo email info@kioolab.com o telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati nella pagina Contatti.